NOTA: Precio por persona en PESOS MEXICANOS y en habitación DOBLE. Los precios indicados en este sitio web, son de carácter informativo y deben ser confirmados para realizar su reservación ya que están sujetos a modificaciones sin previo aviso, dependiendo de la disponibilidad existente.
Políticas de Reservaciones
Políticas de reservación:
• Las tarifas que aplican son válidas el día de su cotización, si cotiza posteriormente puede existir variación por cambio en disponibilidad o tipo de cambio.
• Su número de confirmación le será enviado después de que haya efectuado el pago de su reservación, (anticipo o pago total). Hasta ese momento se considera una reservación confirmada.
• Las reservaciones de los servicios están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago total.
• En las reservaciones de hoteles y paquetes terrestres, antes de solicitar el pago, verificaremos disponibilidad con el proveedor; por lo que le enviaremos la confirmación dentro de las siguientes 24 horas.
• Posterior a la reservación y confirmación, le pedimos imprimir la confirmación correspondiente y presentarlo al momento de que haga el check in.
• Le sugerimos leer las políticas de cancelación ya que cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas y a las políticas del prestador de servicios o línea aérea. Recuerde tener a la mano su número de reservación.
• Los precios son por persona e incluyen los servicios que se indican en la descripción.

Políticas de pago:

• El monto total de su reservación, o el anticipo, pueden ser pagados mediante transferencia bancaria, pago en efectivo en sucursal, previa confirmación de la disponibilidad de los servicios.
• Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en diferentes tipos de moneda, los pagos los recibimos en Moneda Nacional en pesos mexicanos MXN. En otros tipos de moneda el monto de la transacción será convertido a Moneda Nacional MXN al tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción. Si existe alguna diferencia por la fluctuación internacional o comisiones bancarias Wyndham Garden Polanco Mexico City no es responsable de estas fluctuaciones.
• Si requiere una factura fiscal favor de solicitarla previamente, proporcionando sus datos fiscales y la misma se le entregará al check out
Políticas de cancelación:

• Las cancelaciones deberán ser informadas por escrito, por correo electrónico. Las políticas de cancelación varían de acuerdo al servicio contratado. Wyndham Garden Polanco actúa como intermediario entre el usuario y el prestador del servicio.
• Las políticas de cancelación del hotel son específicas por lo que al momento de que usted elija el hotel podrá solicitar la política de cancelación que apliquen en su caso.
• Los precios son por habitación con el régimen actividades, alimentos, viajes contratado.
• En los paquetes el alojamiento, en caso de existir algún problema de disponibilidad, se efectuará cambio en el hotel que se reemplacen serán de categoría similar y dicho cambio será comunicado con la debida antelación.
• La hora de ingreso es a partir de las 15:00 hrs. del día contratado y finaliza a las 12:00 horas del último día fijado para la partida, en caso de llegar antes de las 15:00 horas es posible que su habitación no le sea otorgada en ese momento. Si requiere prolongar su estancia después de la hora de salida deberá notificarlo a la recepción y solicitar directamente la estancia adicional.

Para Transportación terrestre y/o tours:

• Las políticas de cancelación de los tours y transportación terrestre son específicas para cada servicio por lo que al momento de que usted elija el tipo de traslado o tour podrá solicitar las políticas de cancelación de cada uno. No obstante lo anterior, a continuación le describimos, de manera general, los cargos por cancelación aplicables en transportación terrestre y/o tours:
o Reservaciones canceladas 3 días o más antes de la fecha del servicio están sujetas a cargo sobre el monto total de la cantidad de su reservación, dependiendo de las políticas del prestador del servicio.
o Reservaciones canceladas 2 a 0 días antes de la fecha del servicio o en caso de no presentarse a tomar los servicios, no serán reembolsables.
• En los paquetes ofrecidos, las compañías prestatarias se reservan el derecho de modificar el itinerario de viaje o del hotel previsto solo en caso de que fuera imprescindible para una mejor organización del mismo o si existen circunstancias de fuerza mayor que lo obliguen.
• El hotel actúa como intermediaria y no será responsable de los retrasos, adelantos o cancelaciones en los itinerarios de las compañías aéreas o de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo de usted. En el caso de los tours, en caso de no presentarse la cantidad mínima de viajeros previstos o por cualquier causa justificada, el hotel se verá obligada a suspender cualquiera de los tours previstos y otorgarlos en otra fecha o en caso de cancelar ese tour el importe será abonado al cliente.

Cancelación por causas no imputables a la empresa:

• Wyndham Garden Polanco Mexico City, actúa como agente intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios que se publican en el sitio https://www.wyndhampolanco.com/, los servicios que se promueven son: hospedaje de hoteles, transportación terrestre y tours, para lo cual Wyndham Garden Polanco Mexico City establece negociaciones comerciales con proveedores calificados y de con amplia reputación el mercado; no obstante lo anterior Wyndham Garden Polanco Mexico City no puede asumir ninguna responsabilidad con quienes compran servicios en la página https://www.wyndhampolanco.com/ por actos u omisiones en los servicios de esos proveedores, ya que Wyndham Garden Polanco Mexico City no tiene representación legal ni control administrativo sobre los bienes, procedimientos, personal y equipo de esos proveedores.
• Wyndham Garden Polanco Mexico City no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración ya sea mental o física que resulte de lo que a continuación se menciona:
a. Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sean empleados de Wyndham Garden Polanco Mexico City
b. Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, desastres naturales o cualquier otra causa ajena al control directo de Wyndham Garden Polanco Mexico City.
c. Incumplimiento del cliente en obtener la documentación requerida para su viaje como: certificados o cualquier documento que es su responsabilidad tramitar, en ese caso usted no tendrá derecho a ningún reembolso.
d. Omisión de seguimiento de instrucciones por parte del cliente en horarios de salida hora y fecha de entrada y salida del hotel.
e. Cancelación o cambio por cualquier motivo de los servicios de viaje ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables. En caso de cancelación Wyndham Garden Polanco Mexico City tendrá la responsabilidad de reembolsar el monto total del dinero pagado.
f. Si los servicios son cancelados o interrumpidos por causas que están fuera de control de Wyndham Garden Polanco Mexico City tales como clima, huracán, terremoto, actos de terrorismo, etc. Y en las que derivado de las políticas de sus proveedores Wyndham Garden Polanco Mexico City tenga –de igual manera- que cubrir sus obligaciones con los proveedores y no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. Por lo anterior, a discreción de Wyndham Garden Polanco Mexico City se podrá retener un 10% de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo.
• Wyndham Garden Polanco Mexico City mantiene actualizada la base de datos de sus proveedores respecto a precios y condiciones de los servicios, no obstante lo anterior existe la posibilidad de que los proveedores realicen modificaciones o proporcionen información errónea respecto a la vigencia de algunas tarifas; si la nueva tarifa es menor a la cotizada, se aplicará el monto menor; en caso de ser mayor, nos pondremos en contacto con usted para informarle esta modificación y que usted esté en libertad de aceptar el incremento en el precio o realizar la cancelación de la reservación debido a este incremento, no omitimos mencionar que Wyndham Garden Polanco Mexico City se deslinda expresamente y a sus proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por esa cancelación.
• Las fotografías mostradas en el portal son representativas y no garantiza que a su llegada todo sea exactamente igual como aquí se puede ver.
• La categoría de las estrellas asignada del hotel y servicios, están basados en la interpretación de Wyndham Garden Polanco Mexico City y puede diferir de las categorías reportadas en otros lugares.
• La descripción de los servicios de viaje son informativas y no garantizan que serán exactamente iguales a su llegada.
• Wyndham Garden Polanco Mexico City reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.
• Cualquier reclamación deberá hacerse por escrito al correo electrónico debiendo ser recibida a más tardar 15 días después del regreso de su viaje. Pasado ese lapso de tiempo la empresa no recibirá reclamo alguno.

Nuestros precios no incluyen:

• Propinas de tipo personal a guías, conductores, botones, etc.
• En paquetes: Traslados a sitios diferentes de los que se encuentran especificados en el itinerario.
• Gastos extras de ningún tipo que no estén debidamente especificados en los itinerarios.